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	④ 대금의 카드결제 시 : 카드번호, 유효기간, 카드비밀번호 등
	⑤ 대금의 계좌이체결제 시 : 입금자명, 환불시 입금 계좌번호
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 - 부산검역소 : 검역법 제 12조(검역조사) 
 - 부산항보안공사 : 부산항 부두출입증 발급 및 출입자 관리 세부시행지침
(나) 승선 신고 시 제공 정보 : 성명(한글/영문), 생년월일, 여권번호, 성별, 직업, 주소, 이메일, 연락처
(다) 보유.이용 기간 : 기관별 관계 법령이 정한 기간


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	(주)케이지올앳 : 승선권 구매 등 당사의 유상 상품 및 서비스에 대한 대금결제 업무
	(주)KT : 휴대전화 안내 메세지 발송 업무 
	코리아크레딧뷰로(주) : 아이핀, 휴대전화 본인 인증 


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(마) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록 
	- 보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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	- 보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
	- 보존 기간 : 6개월

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-2011년 9월 30일 개정 : 개인정보보호법 제정에 따른 ‘개인정보처리방침’ 및 ‘개인정보 보호책임자’의 명칭변경,  수집하는 개인정보 항목 분류, 개인정보수집 동의거부 조항 추가, 개인정보 취급업체 추가
-2012년 8월 12일 개정 : 개인정보 취급업체 추가
-2013년 7월 25일 개정 : 수집하는 개인정보 항목 및 개인정보 취급업체 변경
-2014년 3월 21일 개정 : 수집하는 개인정보 항목 변경.
-2017년 9월 08일 개정 : 수집하는 개인정보 항목 및 개인정보 취급업체 변경
-2018년 9월 10일 개정 : 수집하는 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사방법 추가